市法院公開(kāi)承諾12項(xiàng)立案工作便民措施——

訴訟服務(wù)便捷化智能化規(guī)范化

本報(bào)訊（記者王露橦通訊員路遙）連日來(lái)，市法院持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，著力把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐成果。4月6日，市法院向社會(huì)公開(kāi)承諾12項(xiàng)立案工作便民措施，為人民群眾提供便捷化、智能化、規(guī)范化的立案服務(wù)。

據(jù)悉，市法院12項(xiàng)立案工作便民措施包括：立案服務(wù)多渠道辦理、訴訟事項(xiàng)同標(biāo)準(zhǔn)辦理、特殊群體優(yōu)先辦理、立案申請(qǐng)即時(shí)受理、跨域請(qǐng)求全域覆蓋、訴費(fèi)繳退一鍵辦理、訴前化解規(guī)范適用、群眾投訴快速反饋、12368熱線一號(hào)通辦、律師服務(wù)集約辦理、保全案件高效辦理和流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)公開(kāi)透明。

目前，全市法院在提供現(xiàn)場(chǎng)立案、網(wǎng)上立案、跨域立案、12368電話立案等多種立案方式的基礎(chǔ)上，全面啟用24小時(shí)自助訴訟服務(wù)中心，全天候提供立案、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、文書(shū)打印、材料收轉(zhuǎn)等自助訴訟服務(wù)，全面統(tǒng)一立案受理、訴訟費(fèi)收取等訴訟事項(xiàng)的業(yè)務(wù)辦理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)老弱病殘等特殊群體和涉軍、涉農(nóng)、涉企的訴訟事項(xiàng)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)、優(yōu)先辦理。70周歲以上的老年人、體弱多病、身體殘疾等無(wú)法到法院辦理又不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上操作的群眾，可撥打12368訴訟服務(wù)熱線提出申請(qǐng)后，由當(dāng)事人所在地法院2日內(nèi)安排專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)。

群眾可在全市范圍內(nèi)就近選擇任一法院或人民法庭提出跨域立案協(xié)作、幫助指導(dǎo)網(wǎng)上立案操作、印閱檔案等請(qǐng)求，接收到申請(qǐng)的法院或人民法庭將及時(shí)協(xié)助，實(shí)現(xiàn)訴訟事項(xiàng)“家門(mén)口”辦理。取消讓當(dāng)事人提供生效證明的做法，由立案法官自動(dòng)檢索案件是否生效。立案時(shí)，當(dāng)事人可同步完成線上繳費(fèi)，預(yù)交的訴訟費(fèi)用，經(jīng)判決、裁定應(yīng)當(dāng)退還的，取消非必要審批環(huán)節(jié)，由人民法院依托訴訟費(fèi)管理系統(tǒng)主動(dòng)退費(fèi)。縮短立案審核期限為3天。審核通過(guò)準(zhǔn)予保全的申請(qǐng)，24小時(shí)內(nèi)完成執(zhí)保案件立案手續(xù)并移交執(zhí)行部門(mén)。當(dāng)事人反映的各類(lèi)投訴事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理，并反饋處理結(jié)果。

市法院結(jié)合12項(xiàng)立案工作便民措施，編制了律師服務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)、網(wǎng)上保全系統(tǒng)操作手冊(cè)、24小時(shí)自助訴訟服務(wù)操作手冊(cè)，力求訴訟服務(wù)極快極簡(jiǎn)，最大程度方便群眾。