截至目前，我市“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)共收集群眾“微心愿”和企業(yè)問(wèn)題76439個(gè)，已解決76353個(gè)，解決率達(dá)99.89%——

聽(tīng)民聲訴求 解民生憂難 破發(fā)展難題

本報(bào)訊（記者郭文靜）11月11日，記者從市政府新聞辦召開(kāi)的我市“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”專題新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)向縱深拓展，從7月份起，我市組織開(kāi)展“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)，上萬(wàn)名黨員干部逐戶走進(jìn)困難家庭，遍訪全市所有畝均稅收參評(píng)工業(yè)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)、新項(xiàng)目，逐一建立群眾“微心愿”和企業(yè)問(wèn)題清單。截至目前，共收集群眾“微心愿”和企業(yè)問(wèn)題76439個(gè)，已解決76353個(gè)，解決率達(dá)99.89%。

發(fā)布會(huì)上，市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了全市“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)總體情況，市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了全市“訪萬(wàn)家”活動(dòng)進(jìn)展情況，市工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了全市“幫萬(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)進(jìn)展情況，威縣和新河縣相關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了本地“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)工作舉措和亮點(diǎn)成效。

優(yōu)化環(huán)境紓解堵點(diǎn)痛點(diǎn)做足優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)文章

活動(dòng)中，為推動(dòng)解決企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題，我市著力整合資源要素，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。搭建“政府定標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)作承諾、過(guò)程強(qiáng)監(jiān)管、信用有褒懲”的新型企業(yè)投資

項(xiàng)目管理模式，全市納入承諾制改革項(xiàng)目209個(gè)，占比95.4%，實(shí)現(xiàn)“拿地即開(kāi)工”，整體開(kāi)工時(shí)限壓縮30天以上。創(chuàng)新設(shè)立“月審核”“雙提醒”等服務(wù)制度，利用稅費(fèi)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，留抵退稅辦結(jié)時(shí)間平均用時(shí)縮減到4.5個(gè)工作日，比國(guó)務(wù)院要求時(shí)間壓縮50%。

與此同時(shí)，多措并舉打通“堵點(diǎn)”紓解“痛點(diǎn)”，用心用情用力解決好群眾問(wèn)題。創(chuàng)新組建市、縣、鄉(xiāng)（街道）、村和小區(qū)四級(jí)共計(jì)7500余個(gè)線上“百姓議事廳”微信群，幫助群眾解決各類“微心愿”3萬(wàn)余件。聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，市人社局深入推進(jìn)人社服務(wù)快辦行動(dòng)，窗口服務(wù)效能同比提高40%，群眾滿意率達(dá)99.8%以上；市住建局在全省率先推出“房屋交易便民服務(wù)點(diǎn)自助導(dǎo)航服務(wù)”，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。截至目前，我市20項(xiàng)民生工程中已有18項(xiàng)完成年度任務(wù)目標(biāo)；全省可量化排名的民生工程，我市已全部完成。

嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)夯實(shí)責(zé)任確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效

在“訪萬(wàn)家”活動(dòng)中，市委組織部圍繞群眾“微心愿”，采用“訴求受理——建立臺(tái)賬——分類交辦——限時(shí)辦結(jié)”的閉環(huán)工作法，堅(jiān)持“一般訴求1天內(nèi)立行立辦、復(fù)雜訴求7天內(nèi)限期解決、交辦事項(xiàng)月內(nèi)落實(shí)到位”的原則，確保事事有著落、件件有回應(yīng)。對(duì)“訪萬(wàn)家”臺(tái)賬實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)走訪率低、解決問(wèn)題慢的部門制發(fā)督辦函。將“訪萬(wàn)家”活動(dòng)開(kāi)展情況作為檢驗(yàn)基層黨建工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，將黨員干部在活動(dòng)中的表現(xiàn)作為提拔使用的重要依據(jù)，對(duì)敷衍了事、推諉扯皮的進(jìn)行批評(píng)約談，造成嚴(yán)重影響的視情況進(jìn)行組織處理。

市工信局成立工作專班統(tǒng)籌推進(jìn)“幫萬(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)，對(duì)企業(yè)常態(tài)化開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶、公益服務(wù)和轉(zhuǎn)型幫扶。為確?；顒?dòng)取得成效，嚴(yán)格考核問(wèn)效機(jī)制，會(huì)同相關(guān)部門研究制定考核辦法，每月對(duì)各縣（市、區(qū)）、市直單位走訪調(diào)研次數(shù)、問(wèn)題解決進(jìn)度、企業(yè)滿意度等情況開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行量化考核。全市上下掀起了“大抓經(jīng)濟(jì)、大干實(shí)事”的熱潮，形成了“解企憂、促發(fā)展”的良好氛圍。截至目前，市、縣兩級(jí)共2500余人參與幫扶活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決市場(chǎng)、資金、用工等企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)方面的問(wèn)題1800余個(gè)，解決率達(dá)95%以上。

創(chuàng)新機(jī)制提升服務(wù)水平拓寬問(wèn)題解決新渠道

威縣常態(tài)化推進(jìn)“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)，創(chuàng)新建立“321”工作機(jī)制，即“訪”“幫”“解”3個(gè)流程圖，“萬(wàn)家”“萬(wàn)企”2個(gè)工作臺(tái)賬以及“星級(jí)管理”1項(xiàng)問(wèn)題銷號(hào)機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展“群眾有困難，黨員第一個(gè)到”活動(dòng)，完善“1+X”黨員聯(lián)戶和“雙報(bào)到”制度，以項(xiàng)目“雙進(jìn)雙產(chǎn)”、鞏固脫貧成果和惠民便企為重點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)解難題活動(dòng)。為確保真走訪、真解決，該縣還積極探索“四個(gè)遍訪”問(wèn)題摸排機(jī)制、“星級(jí)管理”問(wèn)題交辦機(jī)制和“兩個(gè)機(jī)構(gòu)”長(zhǎng)效工作機(jī)制，目前收集到的群眾“微心愿”和企業(yè)問(wèn)題6105個(gè)已全部解決。

在“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)中，新河縣共梳理出247家重點(diǎn)企業(yè)和4626戶重點(diǎn)戶，創(chuàng)新采用面對(duì)面收集、群眾代言人收集和群眾身邊人收集3種方式收集群眾“微心愿”，接訴即辦式解決群眾微心愿3700多個(gè)，完結(jié)率達(dá)100%。建立“三包一”包聯(lián)、精準(zhǔn)服務(wù)和問(wèn)題分類解決機(jī)制，針對(duì)企業(yè)存在的土地、資金、人才等瓶頸問(wèn)題，主動(dòng)出主意、想辦法，促進(jìn)問(wèn)題解決?；顒?dòng)中，做到了動(dòng)員、人員、包聯(lián)、責(zé)任、效率“五個(gè)到位”，并按照“五要件”要求，實(shí)行臺(tái)賬化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)，群眾“微心愿”和企業(yè)問(wèn)題解決率均達(dá)到100%。