本報(bào)記者　馬維勇

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2月23日上午，走進(jìn)信都區(qū)團(tuán)結(jié)路街道守敬社區(qū)居委會(huì)活動(dòng)室，一個(gè)小小的幫辦柜格外顯眼。“柜子里有打氣筒、鉗子、扳手等上百種工具和材料。”守敬社區(qū)黨委書記曹愛雙笑著告訴記者，這是居民們?cè)凇鞍傩兆h事廳”微信群里建議設(shè)置的，工具免費(fèi)提供給社區(qū)居民使用，誰家有需要了都能直接來借。

“幫辦柜不大，作用可不小！我們上了年紀(jì)的，就喜歡修修補(bǔ)補(bǔ)，有時(shí)家里工具不全，什么都干不了。這個(gè)小柜子，讓大家感受到社區(qū)服務(wù)的周到，方便又暖心。”退休居民王大爺一邊把用完的活口扳手放回原處，一邊對(duì)社區(qū)的服務(wù)連連稱贊。

作為守敬社區(qū)黨委書記和轄區(qū)20個(gè)“百姓議事廳”微信群的管理員，曹愛雙始終認(rèn)為解決群眾難題，要滿含真誠(chéng)，更要講究方法。“‘百姓議事廳’微信群里，每天面對(duì)的多是群眾生活中遇到的各種困難，有的還特別瑣碎，但就是這些看似雞毛蒜皮的小事才不能被忽視，萬家憂樂就體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事上。”

曹愛雙告訴記者，除了線上處理“百姓議事廳”群里的大小事情外，她還專門建立了一個(gè)線下“百姓微心愿廳”花名冊(cè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)不方便使用微信的重點(diǎn)人群開展定期走訪。家住凱旋城小區(qū)的王樹久老人就是她重點(diǎn)走訪的對(duì)象之一。

王樹久和老伴同為86歲，身體不好，目前孩子都不在身邊。近5年來，曹愛雙幾乎每個(gè)禮拜都要上門探望，多數(shù)情況還會(huì)帶去雞蛋等生活必需品。

“在我們心里，早就把小曹當(dāng)成家人看待了。”當(dāng)天上午，王樹久老人一見到曹愛雙，喜悅之情溢于言表。“要親眼看看他們的生活才放心！”曹愛雙告訴記者，只有到老人家里看見廚房里的生活用品充足，兩位老人一切都好，才能真正放下心來。

“要把群眾的小事當(dāng)成大事來辦，與群眾多交心，處理問題走心，面對(duì)矛盾有耐心。”曹愛雙說，無論在線上，還是線下，每次幫大家辦完事，看到他們高興的樣子，就心滿意足了。