——訪市市場監管局黨組書記、局長趙志華

本報訊（記者王露橦通訊員張健）“‘厚植城市精神、共建溫暖之城’是社會文明和諧在城市中的縮影和靈魂。”日前，市市場監管局黨組書記、局長趙志華接受記者采訪時說，市市場監管局堅持精準對接群眾需求，從小切口入手推動解決大問題，讓老百姓買得放心、吃得安心、用得舒心，全力維護市場公平秩序，打造有特質、有溫度的太行泉城。

趙志華說，今年，市市場監管局圍繞群眾密切相關的消費維權問題，開展放心消費創建活動。在初步構建起覆蓋全市191個鄉鎮（街道）、200家大型商超、30家綜合農貿市場、14家重點旅游景區的消費維權服務網絡基礎上，創新推廣“碼上”解決機制。消費者通過微信“掃一掃”即可提交維權訴求，工作人員線上受理、線上核查、線上解決，有效降低消費者維權成本、提高維權效率。

同時，我市大力推行無理由退換貨制度，截至目前，全市參與線下七天及更長時間無理由退換貨承諾單位已有359家，計劃年底前實現大型商超七天無理由退換貨全覆蓋。

“在全力營造安全放心的消費環境的同時，我們持續優化營商環境。”趙志華說，市市場監管局聚焦經營主體降本減負需求，對經營主體首次輕微違法行為和無心之過免于處罰。截至目前，梳理發布市場監管領域、藥品監管領域首違免罰清單73項，辦理免罰案件113件，免罰279萬元。創新“主動告知、到期提醒”信用修復機制，推動信用修復服務前移，累計幫助經營主體完成信用修復1807條次，減輕市場主體特別是中小企業負擔，讓市場主體感受“有溫度的監管”。

趙志華表示，市市場監管局將進一步完善消費維權服務網絡，推進消費維權服務站標準化建設和規范有效運行，持續推動監管理念從管理型向服務型轉變，兼顧包容與審慎、活力與秩序、公平與效率，為穩就業、保民生、促發展作出更多貢獻。