本報訊（記者孫建偉　通訊員檀雪）“城市精神的塑造和溫暖之城的建設與我們每個人都息息相關，離不開全市上下的共同參與。”日前，“河北好人”、信都區(qū)“老程調解室”調解員程振洋在接受采訪時表示，他將以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)、更加飽滿的熱情投入到人民調解工作中，為共建共享“溫暖之城”貢獻力量。

程振洋是信都區(qū)漿水鎮(zhèn)水門村人，1998年，他成為漿水鎮(zhèn)派出所一名協勤人員，在派出所少不了接觸涉及山區(qū)群眾的大小“官司”，熱心的程振洋遇到找上門來“求助”的鄉(xiāng)親，從不推脫，經常把賭氣的兩家人叫到一起“說和說和”。慢慢地，“有麻煩去找小程”在漿水鎮(zhèn)傳開，因為程振洋說的話在理，給出的意見也服氣。2004年，程振洋被漿水鎮(zhèn)政府聘為調解員，專職處理農村的急難事。

“只要真正把農村百姓當成家人，設身處地為百姓的利益著想，再復雜的問題也能找到解決方法。”在漿水鎮(zhèn)工作多年，很多積累多年的矛盾糾紛經他調解得到化解，也豐富了他處理農村問題的經驗。

2020年，程振洋被聘為信都區(qū)矛盾糾紛大調解委員會副主任，負責全區(qū)急難案件和信訪積案的解決。程振洋說，有時候一個案子的調解方案就要多次推翻重來，餓了就喝米粥、啃燒餅，困了全憑濃茶醒腦，通宵熬夜研究案情、制定調解方案……100余件信訪積案、群體性隱患和重大矛盾糾紛經他的不懈努力得到妥善化解，3000余件家長里短的小事在他的辛勤付出下化于無形。

調解員化解矛盾糾紛要以真情作基石、法理為支撐。程振洋先后摘錄了近10萬字的學習筆記，通過深鉆細研法律法規(guī)，結合豐富的調解經驗，他總結了近2萬字的調解技法心得，簡稱“十八五五調解法”，即：接待十要、調解八法、調解五部曲、調解五種基本功，這套工作技法后來被定為信都區(qū)人民調解工作規(guī)范。程振洋也先后獲得河北省金牌人民調解員等多項榮譽。

如今，年過六旬的程振洋又被返聘到調解一線，他調解電話24小時暢通，堅持聽民聲、訪民意、排民憂、解民難，用實際行動詮釋著“厚樸善美、勤奮自強”的邢臺城市精神，為共建共享“溫暖之城”貢獻著力量。