本報訊 11月7日，記者從市市場監管局獲悉，為進一步堅持和發展新時代“楓橋經驗”，做實消費糾紛多元化解工作，該局精心編纂了《邢臺市消費維權服務站規范化建設參考手冊》。

該手冊共計四章，分為17節，篇幅接近5萬字。手冊內容全面且深入，涵蓋了消費維權領域常用的法律法規、消費糾紛調解的具體程序、調解原則和調解技巧，以及消費維權服務站日常工作中所需的各類常用資料。手冊為服務站工作人員處理消費者投訴提供了豐富且詳盡的學習與參考資料，有力地促進了消費維權服務站工作的科學化、規范化、專業化發展。（邢臺新聞傳媒中心記者侯東杰通訊員　張健）