用心用情做好服務保障 讓群眾歡樂祥和過春節

本報訊（記者謝霄凌　通訊員靳沛垚）近日，市委副書記、市長宋華英在市區調研檢查市12345政務服務便民熱線運行、市場保供等工作，看望慰問基層一線工作人員。

在12345政務服務便民熱線話務大廳，宋華英現場察看工作人員接聽群眾電話情況，詳細詢問日均接電量、辦理流程，了解群眾反映集中問題，向春節期間堅守崗位的工作人員表示感謝和慰問，并祝福大家歡度新春佳節。她強調，要以高度的責任感堅守崗位，保障熱線高效運轉，幫助解決好群眾的操心事煩心事，讓城市更有溫馨感、群眾更有幸福感。要全面梳理熱線受理內容，科學細分訴求類別，深入挖掘訴求背后問題，提出合理有效的對策建議，助力職能部門科學高效解決問題、優化服務，把老百姓身邊的大事小情解決好，讓大家笑容更多、心里更暖。

在鋼鐵北路菜市場，琳瑯滿目的商品、熙熙攘攘的人群相映成趣，濃厚的年味撲面而來。宋華英與商鋪經營者和購物群眾面對面交流，了解節日期間商品供應、價格變動、食品保鮮、衛生監管等情況。她強調，要穩定供應，確保糧油肉蛋奶果蔬等生活必需品供給充足、品種豐富、質量可靠、價格穩定，更好滿足人民群眾需求。要加強監管，加大抽查檢驗力度，督促經營主體嚴格落實食品安全責任，全力保障“舌尖上的安全”，讓廣大群眾吃得放心吃得健康，在團圓團聚中度過一個歡樂祥和的新春佳節。

市政府秘書長張立軍參加活動。