本報訊(記者馮安宏 通訊員薛默涵)“‘巨好辦’平臺反映問題太方便了,還解決得特別快!”前不久,巨鹿縣北榮社區(qū)居民王世珍發(fā)現(xiàn)清華園小學(xué)門口北側(cè)大樹被刮倒,影響道路通行和學(xué)生安全,立即點開“巨好辦”平臺進(jìn)行上報。調(diào)度中心工作人員迅速響應(yīng),第一時間將問題情況流轉(zhuǎn)至巨鹿縣城管局,倒伏樹木很快被移走,道路恢復(fù)了暢通。
“巨好辦”平臺為何能如此高效響應(yīng)、精準(zhǔn)解決群眾的煩心事?記者深入探訪發(fā)現(xiàn),該平臺依托網(wǎng)格化管理和信息化手段,構(gòu)建了自上而下、主動解難的服務(wù)體系,群眾在生活中無論遇到什么問題,都可在手機上直接反映,由平臺調(diào)度派發(fā)至縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級進(jìn)行處置。群眾上報的民生實事按照事件類型限時辦結(jié),公共服務(wù)和民生實事2至3個工作日內(nèi)辦結(jié),其他事項最長不超過7天。
不僅如此,巨鹿縣1600余名網(wǎng)格員更是“巨好辦”平臺的“深度用戶”。他們活躍在街頭巷尾、田間地頭,主動發(fā)現(xiàn)社會治理、環(huán)境保護(hù)、疫情防控、安全生產(chǎn)等方面的問題、隱患、訴求和意見建議,通過“巨好辦”平臺上報,實現(xiàn)矛盾問題“立即辦”,延伸了城鄉(xiāng)工作“觸角”。
自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來,巨鹿縣以解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”為抓手,發(fā)揮“巨好辦”平臺收集問題、解決問題作用,共收到群眾上報問題35185件,涉及18個領(lǐng)域,精準(zhǔn)轉(zhuǎn)交農(nóng)業(yè)農(nóng)村、城市管理等26個部門辦理,縣級工作專班會同相關(guān)部門及時收集辦理進(jìn)度,對辦結(jié)遲緩的提醒督促具體部門快辦快結(jié)。同時,加強梳理分析,聚焦同類事件或重復(fù)事件,通過納入問題清單、建章立制整改等方式,優(yōu)化流程、堵塞制度漏洞,目前已完善流程管理2項,建章立制6項,推動從解決“一件事”到辦好“一類事”長效轉(zhuǎn)變,讓學(xué)習(xí)教育成果惠及群眾。
邢臺網(wǎng)所有自采新聞(含圖片)
獨家授權(quán)邢臺網(wǎng)發(fā)布,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載或鏡像。