市經(jīng)開(kāi)區(qū)“點(diǎn)單服務(wù)”覆蓋近百余項(xiàng)審批業(yè)務(wù)事項(xiàng)

企業(yè)“點(diǎn)單” 部門“接單”

本報(bào)訊(記者尚子琪）“叮！”手機(jī)提示音響起，河北鑫輝電力電器有限公司總經(jīng)理王杰盯著微信群里的新消息，露出了驚喜的笑容——他剛剛發(fā)送的建筑工程施工許可證辦理需求，不到兩分鐘就得到了市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局“接單員”的響應(yīng)。20分鐘后，審批人員便抵達(dá)企業(yè)，從材料梳理到系統(tǒng)填報(bào)全程指導(dǎo)，當(dāng)天就完成了業(yè)務(wù)辦理。

這是近日記者在市經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)采訪時(shí)見(jiàn)到的一幕。“現(xiàn)在辦事就像點(diǎn)外賣一樣方便！”王杰感慨道，“以往辦理施工許可證，要反復(fù)跑窗口、補(bǔ)材料，現(xiàn)在在‘點(diǎn)單服務(wù)’微信群里動(dòng)動(dòng)手指就能享受上門服務(wù)，當(dāng)天就拿到了許可證。”

所謂“點(diǎn)單服務(wù)”，是指將各類行政審批事項(xiàng)梳理整合，形成一份詳細(xì)的“菜單”，企業(yè)和群眾可根據(jù)自身需求，自主選擇所需辦理的事項(xiàng)的服務(wù)模式。

“‘點(diǎn)單服務(wù)’的核心在于群眾提需求、部門定制服務(wù)。”市經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局審批科科長(zhǎng)吳建磊介紹，辦事群眾和企業(yè)可通過(guò)線上平臺(tái)或線下窗口“點(diǎn)單”，選擇所需的審批事項(xiàng)或政務(wù)服務(wù)，工作人員會(huì)第一時(shí)間紓困解難，并根據(jù)企業(yè)需求安排上門指導(dǎo)服務(wù)。

在具體實(shí)施過(guò)程中，市經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的許可、備案、核準(zhǔn)、服務(wù)等近百余項(xiàng)審批業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理和整合，并納入“點(diǎn)單服務(wù)”清單。企業(yè)群眾可借助政務(wù)服務(wù)或線上相關(guān)平臺(tái)，瀏覽可以辦理的事項(xiàng)清單，并根據(jù)自己需求選擇相應(yīng)的服務(wù)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)審批事項(xiàng)的工作人員會(huì)根據(jù)企業(yè)的“點(diǎn)單”需求，組織相關(guān)專業(yè)人員提供政策解讀、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等全程服務(wù)，并根據(jù)企業(yè)個(gè)性化需求，提供上門指導(dǎo)服務(wù)。

通過(guò)該服務(wù)模式，企業(yè)群眾可隨時(shí)隨地通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)單，無(wú)須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排隊(duì)等候，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。截至目前，該局已累計(jì)為全區(qū)70余家規(guī)上企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)120余次，有力推動(dòng)了項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早見(jiàn)效。