邢臺公交“敬老號”貼心服務老年人

本報訊（記者席晶）“白利楠和志愿服務隊員們的耐心服務，讓社區老年人感覺特別溫暖！”近日，邢臺公交公司收到市經開區趙西村黨支部書記張書軍送來的感謝信，信中對該公司“敬老號”志愿服務隊的暖心服務稱贊有加。

原來，前一天，邢臺公交“敬老號”志愿服務隊走進趙西村，為村里65歲以上的老年人免費辦理公交老年卡。現場一位老人因聽力不佳、口齒不清，在辦理公交卡時陷入溝通困境。工作人員白利楠立即上前，放緩語速、提高音量，一遍又一遍地向老人解釋辦理流程、確認個人信息。經過半小時的耐心溝通與操作，老人的公交卡順利辦妥。同時，服務隊還為村里的老年人提供量血壓、剪指甲等便民服務，把貼心關懷送到老人身邊。

據了解，自去年7月“敬老號”志愿服務隊成立以來，邢臺公交公司便持續組織工作人員走進市區各社區開展志愿服務。截至目前，活動已累計開展百余場，惠及老年人上萬名。