服務靠前一步 助企更有溫度

孫建偉

近日，工業和信息化部公布2025年“服務企業在基層”典型案例，市行政審批局“構建‘三級聯動’企業服務體系，打造全生命周期服務新模式的創新實踐”和隆堯縣科工局“構建高效產業鏈供應鏈，服務企業高質量發展”案例入選。這充分展現了我市服務理念與模式的持續優化，也印證了一個重要理念：堅持靠前服務、主動作為，正是助企服務取得實效的關鍵所在。

服務靠前，意味著政府角色從“管理者”轉向“服務者”。市行政審批局通過建立“市—縣—鄉”三級聯動體系，打破層級壁壘，整合涉企服務環節，推動“企業找服務”轉變為“服務找企業”。配備服務專員、暢通響應渠道，讓服務可感可用。企業滿意度達98.2%，印證了主動、集成的服務模式精準契合了企業提質增效、輕裝前行的核心訴求。

服務靠前，更要精準滴灌，切入產業肌理。隆堯縣的實踐提供了縣域范例：其服務深度融入五金制釘、汽配等特色集群，通過集中采購降成本、優化物流提效率，直擊運營痛點；同時鏈接高校資源破解技術瓶頸，推動產品升級，增強了整個產業的韌性與競爭力。

營商環境是發展的軟實力。優化環境不止于簡化流程，更在于培育讓企業專注成長的良好生態。這要求各部門自覺“靠前一步”——主動深入一線、預見需求、協同解題。將服務的“溫度”轉化為發展的“速度”和“質量”，正是這兩則案例帶來的深刻啟示。期待更多優質服務不斷涌現，讓邢臺成為企業茁壯成長的沃土，為跨越提升注入持久動力。