聚焦消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)

我市啟動優(yōu)化消費環(huán)境三年行動

本報訊（記者郭雨晗通訊員李云峰）日前，市市場監(jiān)管局、市發(fā)改委、市工信局、市商務(wù)局、市文旅局聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案（2025—2027年）》，提出實施消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)5項行動，落實16項重點工作，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，大力提振消費，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

在消費供給提質(zhì)行動中，我市將實施提升實物消費質(zhì)量、改善服務(wù)消費品質(zhì)、創(chuàng)造更多消費場景3項舉措，推動消費品工業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，力促“邢臺老字號”煥新，加速汽車、家電、家裝以舊換新政策落地，同步推進實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈優(yōu)化、現(xiàn)代物流基地建設(shè)，推動消費場景多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，引入首店、首發(fā)商品和旗艦店等。

消費秩序優(yōu)化行動將嚴格落實食品、藥品安全監(jiān)管“四個最嚴”要求，開展“守護消費”鐵拳活動，整治網(wǎng)絡(luò)流量造假、刷單炒信等亂象，聚焦醫(yī)藥、公用事業(yè)、平臺經(jīng)濟、交通運輸?shù)阮I(lǐng)域規(guī)范市場競爭秩序，完善綜合治理機制。

在消費維權(quán)提效方面，我市將推動平臺型、總部型、連鎖型等大型企業(yè)健全消費糾紛解決體系，健全消費者權(quán)益司法救濟制度，擴大消費維權(quán)宣傳活動覆蓋面，促進經(jīng)營者依法依規(guī)經(jīng)營，提高消費者依法維權(quán)能力。

消費環(huán)境共治行動旨在構(gòu)建企業(yè)自律、行業(yè)協(xié)同、社會監(jiān)督格局。經(jīng)營者將落實質(zhì)量安全、售后及預(yù)付消費風險防范主體責任。行業(yè)協(xié)會加強自律，組織放心消費倡議，支持企業(yè)參與國標行標制定。消協(xié)組織依法履職盡責，深入開展社會監(jiān)督與消費教育“五進”活動。

消費環(huán)境引領(lǐng)行動突出創(chuàng)新驅(qū)動與標桿示范。我市將開展“質(zhì)量服務(wù)企業(yè)行”活動，助力企業(yè)提升競爭力，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量分級引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)品牌成長。金融支持創(chuàng)新發(fā)力，鼓勵開發(fā)無理由退換貨保險，優(yōu)化消費信貸服務(wù)。培育一批踐行“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”承諾的示范市場、商圈、景區(qū)，積極融入京津冀消費環(huán)境共建機制，推動異地異店退換貨、信用互認等區(qū)域協(xié)同。